A relevância da Comunicação Organizacional para seu negócio

Publicado em 16 de Fevereiro de 2023

Mais do que nunca, é fundamental que as empresas detenham um plano de Comunicação Organizacional bem delineado e objetivo. É com ela que decidimos qual tipo de contato teremos com nossos clientes e colaboradores, bem como a natureza de nossas falas, nossos objetivos e a imagem que queremos construir junto ao público.

O tom de fala e a identificação de o quê, por quê e com quem falamos deve ser feita pensando em qual imagem queremos passar para o mundo e os métodos mais adequados para compartilhá-la. Vamos aproveitar esse momento para pensar sobre como os meios e as formas da Comunicação Organizacional podem ser vantajosos para seu negócio, sobretudo se alinhados para produzir uma comunicação efetiva e checada, ou seja, de boa qualidade.

Ela agrega valor ao que estou oferecendo

Mais do que apenas vender um produto, a comunicação organizacional de fato mostra as vantagens e os benefícios de se adquirir aquilo que você está ofertando, permitindo aos potenciais clientes o conhecimento de sua marca. Você consegue demonstrar constância e entendimento do mercado através da comunicação, algo muito valioso na hora da escolha por um produto.

Mais do que apenas apresentar um produto ou serviço, você deve utilizar os canais de comunicação (sejam redes sociais, e-mail, campanhas, etc.) para transparecer uma conduta profissional e adequada ao seu público-alvo. Quando consumimos algo não estamos consumindo apenas o produto em si, mas sim todo o imaginário em torno dele. Faça do seu empreendimento algo memorável e desejado ao apresentar seus valores e o motivo pelos quais são necessários.

Ela ajuda a atingir meus objetivos

Seja qual for seu objetivo enquanto empreendedor, a comunicação terá um papel fundamental em sua jornada para atingi-lo. Seja para conscientizar seus colaboradores de suas metas ou para providenciar aos clientes aquilo que procuram, uma comunicação efetiva e checada ajuda a elucidar qualquer dúvida e facilitar todos os processos para cumprir seu propósito.

É uma ferramenta das mais poderosas: fundamental para alinhar objetivos e metas, essencial para vender um produto e atender um cliente. Disponha dos canais adequados para isso e tenha em mente as necessidades e peculiaridades de cada um (um post em rede social será muito diferente de um e-mail interno, por exemplo, mas ambos podem tratar do mesmo assunto a depender da linguagem e recursos utilizados).

Ela fortalece a cultura da empresa

É partilhando conhecimentos e informações que definimos os nossos valores, nossos objetivos, nossos sistemas e nossa política organizacional. São esses os elementos que constituem a cultura de uma empresa, facilitando a unidade e refletindo - positivamente - nossos ideais em cada uma de nossas ações.

Pense em seu negócio como uma casa: é preciso que a parte estrutural seja forte e bem preparada para sustentar os demais elementos que dela fazem parte, e com uma organização não é diferente. Com o público interno estando de acordo e alinhado, fica mais fácil agir com o público externo e reconhecer suas demandas.

Ela me aproxima de meus clientes e colaboradores

Afinal, a comunicação é o ponto de contato definitivo. Se não existe troca, compreensão, não existe comunicação, e utilizando nossos canais podemos falar com e ouvir aqueles que nos são importantes. Podemos ouvir seus desejos e suas ponderações, apresentar soluções e novas ideias, tudo executado através de um plano de comunicação organizacional bem definido e praticado. Estabeleça objetivos para suas ações de comunicação interna e externa e veja se fruem resultados. Todos gostam de saber que estão sendo ouvidos - colaboradores e clientes -, e se colocar nessa posição, mostrando estar presente, é algo muito valioso e admirado para empresas.

São as formas de comunicar que nos apresentam e nos defendem enquanto pessoas, empresas e instituições. Por isso, sempre preze por um plano de comunicação organizacional ao estabelecer seus objetivos e os meios para alcançá-los - afinal, ela própria é um desses meios. Com constância e eficiência, você pode comunicar aos seus públicos todo tipo de informação sobre seu negócio.