Motorista favorito: uma função exclusiva do app Garupa

Publicado em 21 de Novembro de 2023

Que o Garupa tem o serviço mais personalizado do mercado de mobilidade urbana do Brasil você já sabe. Uma das configurações que é encontrada apenas no app Garupa é o motorista favorito. Nesse artigo, abordaremos a importância dessa opção tanto para motoristas quanto para passageiros e ainda mostraremos como favoritar um motorista de maneira simples e rápida.

Como funciona o motorista favorito

Basicamente, pode favoritar motoristas ajudará o passageiro a viajar mais vezes com os Garupers com os quais ele teve uma experiência positiva. Isto é, quando um usuário marca um motorista como seu favorito, haverá maior possibilidade de ele voltar a correr com esse profissional.

Isso porque, quando um passageiro chama um Garupa, o algoritmo do aplicativo leva em consideração uma série de fatores para distribuir esse chamado aos motoristas online na plataforma naquele momento. O sistema trabalha com algumas informações que vão determinar quais Garupers receberão esse pedido, como a distância que eles se encontram do endereço de origem, por exemplo.

Nesse momento, uma das variáveis que é levada em consideração é se há algum motorista favorito do passageiro online dentro do raio de distância do local do pedido. Então, se houver algum profissional favoritado, ele terá prioridade para atender ao chamado do passageiro.

Como favoritar um motorista

Sempre que uma corrida é finalizada, o passageiro tem a oportunidade de favoritar o motorista durante a avaliação da viagem. Quando o atendimento é encerrado pelo Garuper, surgirá no app do passageiro a tela para que ele possa classificar a sua experiência durante o transporte. Nesse momento, é possível tornar o motorista favorito. Também no menu principal, é possível ver todos os motoristas já favoritados.

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Porque criamos essa função

Uma das motivações para incluir o motorista favorito no app Garupa é para privilegiar o atendimento de excelência. Os Garupers que proporcionam experiências positivas aos passageiros são recompensados com mais corridas, uma vez que o algoritmo de distribuição dos chamados dará preferência para os motoristas favoritados por quem está fazendo o pedido.

Ao mesmo tempo, esse mecanismo favorece também o passageiro, que tem a possibilidade de receber o atendimento que lhe agradou anteriormente e valorizar o profissional que prestou um serviço correto. Com esses dois fatores combinados, a função favoritar também serve como um agregador, pois fomenta um laço entre passageiro e motorista, criando uma relação de respeito e confiança entre eles.

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